- |
- Služby
- |
- Služba oprav a náhradních dílů

Služba oprav a náhradních dílů
Rychlé a bez komplikací: pomůžeme vám s neočekávanými poruchami.
Některé věci prostě nelze předvídat. Přerušení výroby kvůli poruchám a závadám na zařízení může být způsobeno mnoha problémy a vždy se zdá, že k nim dochází v nejhorší možnou dobu. Chcete-li rychle obnovit a zprovoznit svou výrobu, je náš tým pro servis a opravy se svým servisním vozidlem připraven poskytnout vám odbornou pomoc přímo na místě.
Když je třeba něco opravit – budeme tam během chvilky
Kontaktujte naše centrum zákaznických služeb, domluvte si schůzku a zajistěte rychlé odstranění příčiny závady. Když naši servisní technici dorazí, provedou nejprve odbornou diagnostiku a poté vše opraví, abyste se mohli vrátit k výrobě.
V případě větší poruchy zařízení vám rádi zapůjčíme vhodný přístroj, pokud si to budete přát, abyste se mohli soustředit na to nejdůležitější, tedy na svou výrobní činnost. Vezměte na vědomí, že v případě větší poruchy zařízení může být nutné objednat náhradní díly a až poté navštívit váš závod.

Dodatečná částečná záruka – na nové komponenty a provedenou práci
- Využijte částečnou záruku na komponenty a provedenou práci. To vám umožní používat výrobní zařízení déle a vyhnout se velkým poruchám v důsledku neplánovaných oprav.
Diagnóza a identifikace příčiny v případě poruchy
- Při základní prohlídce nelze vždy okamžitě zjistit důvod závady. Zařízení musí být nejprve řádně připraveno, poté můžete začít systematicky zjišťovat příčinu závady.
- Někdy povaha poruchy znamená, že je třeba vynaložit velké úsilí na uvedení zařízení do provozu, např. je potřeba je naplnit teplonosným médiem a provést měření výkonu. V případě problémů vám můžeme poskytnout službu identifikace závad zařízení a doporučit možný postup.
- V případě potřeby vám můžeme poskytnout komplexní diagnostiku vašeho zařízení. Podle výsledku buď provedeme jednoduchou opravu, nebo doporučíme generální opravu. Svým zákazníkům doporučujeme, aby po generální opravě svého zařízení uzavřeli smlouvu o údržbě. To jim umožní výrazně optimalizovat životnost zařízení.

Oprava na místě – zajištěná našimi zkušenými servisními techniky
Náš servisní vůz je vybaven většinou komponentů, které ke své práci potřebujeme. Pokud však bude vyžadován náhradní díl, který s sebou nevozíme, automaticky zajistíme potřebnou koordinaci, abychom zajistili co nejrychlejší obnovu výroby.
A když provedeme opravu, budete si moci být jisti, že ve své výrobní činnosti budete moci pokračovat bez přerušení déle.
Garantovaná doba příjezdu pro opravy
- Se smlouvou o údržbě Comfort mohou zákazníci být v klidu s vědomím, že v případě poruchy dorazí servisní technik v dohodnuté době odezvy. Víkendy: víkendové práce lze dohodnout a budou vymezeny v rozsahu služeb.
- Standardní doba příjezdu servisního technika v případě poruchy je obvykle 48–72 hodin. Toto je doba odezvy zaručená zákazníkům se smlouvou o údržbě Easy. Upozorňujeme, že víkendy se do této doby nezapočítávají.
- U ostatních zákazníků se také v případě poruchy snažíme zajistit nasazení servisního technika do 48–72 hodin. To však nejsme schopni zaručit. Upozorňujeme, že víkendy se do této doby nezapočítávají.
Vysoká dostupnost náhradních dílů v případě oprav
Máme velmi vysoký vertikální rozsah výroby a disponujeme odpovídajícím velkým skladem náhradních dílů. To nám umožňuje vás v případě potřeby rychle obsloužit.
Můžete u nás také získat náhradní díly pro zařízení, které je starší 10 let. Díky tomu můžete plánovat používání výrobního zařízení dlouhou dobu dopředu.
A navíc chráníte svou investici.

Pokud potřebujete nějakou opravu, předložte nám následující údaje, abychom se ujistili, že máme k dispozici vše potřebné pro provedení opravy.
Váš kontrolní seznam pro žádosti o opravu
- Název a sériové číslo zařízení
- Popis poruchy
- Umístění zařízení ve vašem výrobním závodu
- Převládající výrobní podmínky
- Výrobní proces
- Fotografie stavu zařízení
- Upřednostňované období pro opravu

Služba náhradních dílů
Rychlé dodání – rychlé nasazení – díky vysoké dostupnosti náhradních dílů
Díky vlastnímu rozsáhlému skladu náhradních dílů vám můžeme nabídnout jistotu okamžitého přístupu k náhradním dílům a co nejkratší prostoje ve výrobě. Díky jednoduchému objednávkovému procesu můžeme zaručit rychlou odezvu a dodací lhůty.
Naši zkušení odborníci v centru zákaznických služeb jsou vám plně k dispozici a v případě potřeby vám pomohou identifikovat požadovaný náhradní díl. Stálá dostupnost náhradních dílů pro mnoho generací zařízení je zajištěna na desítky let dopředu.
Naše služby
- Technická podpora při identifikaci správného náhradního dílu.
- Skladování komplexního sortimentu originálních náhradních dílů.
- Dodání aktuálních i starších náhradních dílů.
- Sady náhradních dílů pro standardní opravy.
- Přednostní doručovací služba pro zákazníky se smlouvou o údržbě Comfort.
- Krátké dodací lhůty.
- Celosvětová přepravní služba nebo vyzvednutí u zákazníka, pokud tomu dáváte přednost.
Výhody pro vás
- Celosvětová dodávka originálních náhradních dílů.
- Komplexní servis náhradních dílů se zkušenými poradci.
- Pohodlné objednávání náhradních dílů telefonicky nebo e-mailem.
- Rychlé a spolehlivé dodání.
- Optimální dostupnost zařízení díky vysoké dostupnosti náhradních dílů.
Váš kontrolní seznam pro žádosti o náhradní díly
- Název a sériové číslo zařízení
- Popis poruchy
- Převládající výrobní podmínky
- Výrobní proces
- Fotografie stavu zařízení
Naše centrum zákaznických služeb vám s radostí odpoví na jakékoli dotazy. Pokud si to budete přát, můžeme provést opravu přímo na vašem zařízení.
