|
Služby
|
Služba oprav a náhradních dílů

Služba oprav a náhradních dílů

Rychlé a bez komplikací: pomůžeme vám s neočekávanými poruchami.
Některé věci prostě nelze předvídat. Přerušení výroby kvůli poruchám a závadám na zařízení může být způsobeno mnoha problémy a vždy se zdá, že k nim dochází v nejhorší možnou dobu. Chcete-li rychle obnovit a zprovoznit svou výrobu, je náš tým pro servis a opravy se svým servisním vozidlem připraven poskytnout vám odbornou pomoc přímo na místě.

Když je třeba něco opravit – budeme tam během chvilky

Kontaktujte naše centrum zákaznických služeb, domluvte si schůzku a zajistěte rychlé odstranění příčiny závady. Když naši servisní technici dorazí, provedou nejprve odbornou diagnostiku a poté vše opraví, abyste se mohli vrátit k výrobě.

V případě větší poruchy zařízení vám rádi zapůjčíme vhodný přístroj, pokud si to budete přát, abyste se mohli soustředit na to nejdůležitější, tedy na svou výrobní činnost. Vezměte na vědomí, že v případě větší poruchy zařízení může být nutné objednat náhradní díly a až poté navštívit váš závod.

Dodatečná částečná záruka – na nové komponenty a provedenou práci

Využijte částečnou záruku na komponenty a provedenou práci. To vám umožní používat výrobní zařízení déle a vyhnout se velkým poruchám v důsledku neplánovaných oprav.

Diagnóza a identifikace příčiny v případě poruchy

Při základní prohlídce nelze vždy okamžitě zjistit důvod závady. Zařízení musí být nejprve řádně připraveno, poté můžete začít systematicky zjišťovat příčinu závady.
Někdy povaha poruchy znamená, že je třeba vynaložit velké úsilí na uvedení zařízení do provozu, např. je potřeba je naplnit teplonosným médiem a provést měření výkonu. V případě problémů vám můžeme poskytnout službu identifikace závad zařízení a doporučit možný postup.
V případě potřeby vám můžeme poskytnout komplexní diagnostiku vašeho zařízení. Podle výsledku buď provedeme jednoduchou opravu, nebo doporučíme generální opravu. Svým zákazníkům doporučujeme, aby po generální opravě svého zařízení uzavřeli smlouvu o údržbě. To jim umožní výrazně optimalizovat životnost zařízení.

Oprava na místě – zajištěná našimi zkušenými servisními techniky
Náš servisní vůz je vybaven většinou komponentů, které ke své práci potřebujeme. Pokud však bude vyžadován náhradní díl, který s sebou nevozíme, automaticky zajistíme potřebnou koordinaci, abychom zajistili co nejrychlejší obnovu výroby.

A když provedeme opravu, budete si moci být jisti, že ve své výrobní činnosti budete moci pokračovat bez přerušení déle.

Garantovaná doba příjezdu pro opravy

Se smlouvou o údržbě Comfort mohou zákazníci být v klidu s vědomím, že v případě poruchy dorazí servisní technik v dohodnuté době odezvy. Víkendy: víkendové práce lze dohodnout a budou vymezeny v rozsahu služeb.
Standardní doba příjezdu servisního technika v případě poruchy je obvykle 48–72 hodin. Toto je doba odezvy zaručená zákazníkům se smlouvou o údržbě Easy. Upozorňujeme, že víkendy se do této doby nezapočítávají.
U ostatních zákazníků se také v případě poruchy snažíme zajistit nasazení servisního technika do 48–72 hodin. To však nejsme schopni zaručit. Upozorňujeme, že víkendy se do této doby nezapočítávají.

Vysoká dostupnost náhradních dílů v případě oprav
Máme velmi vysoký vertikální rozsah výroby a disponujeme odpovídajícím velkým skladem náhradních dílů. To nám umožňuje vás v případě potřeby rychle obsloužit.

Můžete u nás také získat náhradní díly pro zařízení, které je starší 10 let. Díky tomu můžete plánovat používání výrobního zařízení dlouhou dobu dopředu.

A navíc chráníte svou investici.

Pokud potřebujete nějakou opravu, předložte nám následující údaje, abychom se ujistili, že máme k dispozici vše potřebné pro provedení opravy.

Váš kontrolní seznam pro žádosti o opravu

Název a sériové číslo zařízení
Popis poruchy
Umístění zařízení ve vašem výrobním závodu
Převládající výrobní podmínky
Výrobní proces
Fotografie stavu zařízení
Upřednostňované období pro opravu

Služba náhradních dílů

Rychlé dodání – rychlé nasazení – díky vysoké dostupnosti náhradních dílů
Díky vlastnímu rozsáhlému skladu náhradních dílů vám můžeme nabídnout jistotu okamžitého přístupu k náhradním dílům a co nejkratší prostoje ve výrobě. Díky jednoduchému objednávkovému procesu můžeme zaručit rychlou odezvu a dodací lhůty.

Naši zkušení odborníci v centru zákaznických služeb jsou vám plně k dispozici a v případě potřeby vám pomohou identifikovat požadovaný náhradní díl. Stálá dostupnost náhradních dílů pro mnoho generací zařízení je zajištěna na desítky let dopředu.

Naše služby

Technická podpora při identifikaci správného náhradního dílu.
Skladování komplexního sortimentu originálních náhradních dílů.
Dodání aktuálních i starších náhradních dílů.
Sady náhradních dílů pro standardní opravy.
Přednostní doručovací služba pro zákazníky se smlouvou o údržbě Comfort.
Krátké dodací lhůty.
Celosvětová přepravní služba nebo vyzvednutí u zákazníka, pokud tomu dáváte přednost.

Výhody pro vás