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Servicio de reparación y piezas de repuesto
Rápido y sin complicaciones: En caso de fallos inesperados, le ayudamos.
No todo es predecible. Las paradas de producción causadas por el mal funcionamiento y las averías de los equipos pueden tener los motivos más diversos y siempre se producen en el momento más inoportuno. Nuestro equipo de servicio y reparación móvil estará encantado de proporcionarle asistencia experta in situ para que pueda volver a la producción rápidamente.
En caso de reparaciones, llegamos rápidamente a donde se nos necesita
Póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente para concertar una cita y poder subsanar rápidamente la causa del error. Nuestro técnico de servicio realiza primero el diagnóstico profesional durante su visita. Y luego lleva a cabo la reparación para que pueda continuar con su producción.
En caso de una avería importante del equipo, estaremos encantados de ayudarle con un equipo de préstamo adecuado si lo solicita, para que pueda volver a lo esencial, su producción. Tenga en cuenta que en caso de una interrupción importante, puede depender de una pieza de repuesto que aún no ha sido entregada, lo que puede dar lugar a una visita adicional a sus instalaciones.
Garantía parcial adicional: sobre los componentes nuevos y los trabajos realizados
- Benefíciese de una garantía parcial sobre los componentes y los trabajos realizados. De esta manera puede utilizar su instalación de producción durante más tiempo y evitar tiempos de inactividad importantes debido a reparaciones imprevistas.
Diagnóstico y aclaración de la causa en caso de averías
- A menudo, durante una simple inspección no se puede identificar inmediatamente el motivo de un defecto. Primero hay que preparar el equipo como corresponde y luego se puede empezar sistemáticamente con la causa del error.
- Dependiendo del tipo de avería, el equipo debe ponerse en funcionamiento cuidadosamente, por ejemplo, añadiendo portador de calor y realizando mediciones de rendimiento en el equipo. En caso de problemas, le ofrecemos como servicio la localización de averías en su equipo y podemos recomendarle cómo actuar.
- Si lo desea, podemos ofrecerle un diagnóstico global de su equipo. En función del resultado, se realiza una simple reparación o se recomienda una revisión. Tras una inspección del equipo, recomendamos a nuestros clientes que acepten un contrato de mantenimiento posterior. Esto optimizará significativamente la vida útil de su equipo.
Reparación – in situ – realizada por nuestros competentes técnicos de servicio
Nuestro vehículo de servicio está equipado con la mayoría de los componentes que se necesitan durante una operación. Si se necesita una pieza de repuesto que no tenemos en el vehículo, la coordinaremos automáticamente para que pueda continuar la producción lo antes posible.
Y con una reparación llevada a cabo por nosotros, tendrá la certeza mucho mayor de que su producción estará sin interrupciones durante más tiempo.
Tiempos de respuesta garantizados
- Con el contrato de mantenimiento Comfort, los clientes reciben un tiempo de respuesta garantizado de los técnicos de servicio en caso de avería dentro del tiempo de respuesta acordado. Fines de semana: Posibles.
- Con el contrato de mantenimiento Easy, se ofrece a los clientes un tiempo de respuesta estándar de los técnicos de servicio en caso de avería de entre 48 y 72 horas. Nota: Sin posibilidad de fines de semana.
- Para los demás clientes, también intentamos garantizar un tiempo de respuesta de los técnicos de servicio en un plazo de 48-72 horas en caso de avería. Pero esto no siempre se puede garantizar. Nota: Sin posibilidad de fines de semana.
Alta disponibilidad de piezas de repuesto en caso de reparaciones
Disponemos de un nivel de fabricación muy elevado y contamos con el correspondiente y amplio almacén de piezas de repuesto. Esto nos permite atenderle rápidamente cuando lo necesite.
También le ofrecemos piezas de repuesto para sus equipos con más de 10 años de antigüedad. Esto le brinda la seguridad de planificación para un uso prolongado de su planta de producción.
Y usted puede proteger así sus inversiones.
Si necesita una reparación, le rogamos que nos comunique los siguientes puntos para que dispongamos de todo lo necesario cuando vayamos a ayudarle. Nuestro equipo está a su disposición. Cuanta más información nos proporcione, antes terminaremos la reparación.
Su lista de comprobación para solicitudes de reparación
- Denominación del dispositivo y número de serie
- Descripción del error
- Ubicación del equipo en su producción
- Condiciones de producción imperantes
- Procedimiento de producción
- Fotos de la situación
- Período deseado para la reparación
Servicio de piezas de repuesto
Rápida entrega y rápida actuación gracias a la alta disponibilidad de piezas de repuesto
Gracias a nuestro amplio almacén de piezas de repuesto, podemos ofrecerle la seguridad de poder acceder a las piezas de repuesto de forma inmediata y mantener los tiempos de inactividad de la producción lo más cortos posible. Gracias a un sencillo proceso de pedido, podemos garantizar tiempos de respuesta y entrega rápidos.
Nuestros competentes expertos del Centro de Atención al Cliente estarán encantados de atenderle y ayudarle a identificar la pieza de repuesto que necesita si es necesario. Garantizamos la disponibilidad constante de piezas de repuesto para muchas generaciones de equipos durante décadas.
Nuestros servicios
- Asistencia técnica para identificar la pieza de repuesto correcta.
- Amplio stock de piezas de repuesto originales.
- Suministro de piezas de repuesto actuales y anteriores.
- Kits de piezas de repuestos para reparaciones estándar.
- Servicio de entrega prioritario para clientes con el contrato de mantenimiento «Comfort».
- Cortos tiempos de entrega.
- Servicio de envío a todo el mundo o posibilidad de recogida por parte de los clientes bajo petición.
Sus ventajas
- Suministro mundial con piezas de repuesto originales.
- Amplio servicio de piezas de repuesto con asesoramiento competente.
- Pedido cómodo de piezas de repuesto por teléfono o correo electrónico.
- Entrega rápida y fiable.
- Disponibilidad óptima de los equipos gracias a la alta disponibilidad de piezas de repuesto.
Su lista de comprobación para solicitudes de piezas de repuesto
- Denominación del dispositivo y número de serie.
- Descripción del error.
- Condiciones de producción imperantes.
- Fotos de la situación.
Nuestro Centro de Atención al Cliente estará encantado de responder a sus preguntas. Si lo desea, podemos realizar la reparación directamente en su equipo.
