- |
- Services
- |
- Service et maintenance
Contrats de service et de maintenance
Souhaitez-vous une maintenance régulière et ‘anticipée’ de votre parc d’appareils ?
La sécurité dans la production, grâce à des appareils soumis à une maintenance régulière. Grâce au contrat Tool Temp Service, vous prolongez la durée d’utilisation de vos appareils et réduisez ainsi considérablement les coûts d’exploitation. Nous veillons à la maintenance adaptée et anticipée pour vous permettre de vous occuper de votre production. Un service régulier vous protège mieux d’arrêts de production onéreux, augmente la durée de vie et d’utilisation de vos appareils et vous sert de conservation de valeur et de protection d’investissement.
Garantissez la disponibilité de vos appareils grâce à la compétence de notre service
Vos appareils de refroidissement et de thermorégulation sont vérifiés par nos techniciens service compétents, contrôlés et si nécessaire remis en parfait état de fonctionnement. Vous vous protégez ainsi contre les arrêts de production onéreux et imprévus. Nos techniciens service font preuve lors de toutes les interventions de service de connaissances et d’expérience de réparations Inhouse et de nombreuses interventions effectuées. Profitez de notre savoir pour votre entreprise.
Lors des travaux de maintenance, nous remplaçons sur demande de manière prédicative les pièces d’usure attaquées et vous faisons un rapport complet sur l’état de votre appareil. Notre visite nous permet de vous faire des recommandations concernant les défauts qui se profilent. Nous connaissons vos processus et votre parc d’appareils et nous orientons nos travaux de maintenance en fonction, en concertation avec vous. Vous profitez ainsi d’un fonctionnement impeccable et d’une durée de vie maximale de l’appareil. Nous vérifions lors du contrôle annuel tous les composants relevant du système et échangeons les pièces d’usure trop sollicitées. Afin que vous puissiez continuer à produire tranquillement.
Charge de gestion réduite pour vous
Nous coordonnons et surveillons toutes les mesures et tous les rendez-vous nécessaires pour la maintenance et le service. La maintenance est assurée par notre équipe de service à des intervalles et lors d’interventions de maintenance convenus au préalable avec vous. Les contrats de maintenance réduisent votre charge de tâches de planification et de coordination, par ex. le retour d’appareils, la planification d’interventions de maintenance, la définition des travaux de maintenance sur l’appareil, l’appréciation propre du parc d’appareils.
Charge de maintenance – indépendamment du type d’appareil respectif
Les travaux de maintenance à réaliser dépendent du type respectif du thermorégulateur ou de l’appareil de refroidissement. La charge est définie par type d’appareil en fonction des valeurs pratiques. Nous vous fournirons avec plaisir plus de renseignements au cours d’un entretien.
Vous avez le choix : Easy ou Comfort
Contrat de maintenance – Easy
Le contrat de maintenance de base
- Maintenance annuelle régulière
- Maintenance sur place
- Mesure de puissance et procès-verbal
- Contrôle d’étanchéité du circuit de processus et de refroidissement
- Pièces d’usure – détériorations visibles, sont échangées au cours de la maintenance et facturées
- Matériel défectueux : en fonction de la charge effective. Le remplacement se fait après concertation et offres. Il convient de tenir compte du fait qu’en cas de défauts constatés, la réparation s’effectue en règle générale ultérieurement. Le type de contrat de maintenance Easy ne couvre pas ces travaux. Les travaux consécutifs seront facturés séparément.
- Forfait de déplacement défini conformément au contrat de maintenance.
- Forfait de mise en service unique au prix spécial de 600,00 CHF lors de la conclusion d’un contrat de maintenance avec de nouveaux appareils.
* Ce contrat de maintenance Easy est uniquement disponible pour les clients du marché suisse
Contrat de maintenance – Comfort
Le contrat de maintenance préventif qui se charge du travail pour vous
- Maintenance préventive – les pièces d’usure définies sont remplacées.
- Remplacement automatique des composants défectueux : les réparations jusqu’à une valeur matérielle de 500,00 CHF sont réalisées durant la maintenance et facturées séparément.
- Maintenance et inspection annuelles régulières
- Maintenance sur place
- Appareils Procès-verbal de diagnostic
- Mesure de puissance et procès-verbal
- Contrôle d’étanchéité du circuit de processus et de refroidissement
- Assistance téléphonique
- Délai d’intervention garanti en cas de dérangements. Le technicien de service vient pendant le temps de réaction convenu.
- Priority Service de livraison pour pièces détachées.
- Forfait de déplacement défini conformément au contrat de maintenance.
- Forfait de mise en service unique au prix spécial de 600,00 CHF lors de la conclusion d’un contrat de maintenance avec de nouveaux appareils.
* Ce contrat de maintenance Comfort est uniquement disponible pour les clients du marché suisse
Les coûts d’entretien deviennent des grandeurs planifiables
Grâce au contrat de maintenance adapté à vos besoins, les coûts de maintenance et d’entretien deviennent pour vous des grandeurs planifiables et calculables. L’entretien planifié et réalisé réduit les coûts globaux et protège mieux
Forfaits
Forfaits journaliers / forfaits à la demie journée avec prestations kilométriques – conformément à la liste de prix séparée. Les détails figureront dans votre contrat de maintenance, qui comporte vos appareils. Les forfaits de maintenance sont différents pour chaque appareil. Vous trouverez une vue d’ensemble dans les offres du contrat de maintenance.
Vue d’ensemble de nos prestations dans les deux modèles de maintenance et d’entretien
- Chaque appareil est inspecté et la maintenance effectuée 1 x par an. Intervalle de service plus important – indépendamment de votre processus de production.
- Déplacement aller / retour du technicien de service.
- Travail du technicien de service sur place.
- Documentation des travaux de service réalisés.
- Vue d’ensemble par écrit des appareils dont la maintenance/réparation a été effectuée.
- Liste des composants remplacés.
- Liste des pièces d’usure remplacées.
Durée du contrat & détails
- Le contrat est résiliable à tout moment avec un préavis de 3 mois avant le renouvellement automatique sans frais engendrés.
- S’il n’est pas résilié, le contrat est prolongé automatiquement d’une année.
- Les forfaits de base basés sur le contrat de maintenance sont calculés à l’avance chaque année au début/lors du renouvellement du contrat et doivent être réglés dans les 30 jours.
- Avant la prolongation automatique du contrat, vous recevez le plus tôt possible un courrier, qui attire votre attention sur la résiliation régulière sans coûts engendrés.
Réparations supplémentaires
Il peut arriver qu’en cas de maintenance, un défaut soit constaté, risquant d’entraîner une panne. Les défauts qui ne sont pas couverts par la garantie sont facturés selon le travail effectué. En fonction du modèle, le remplacement est effectué directement (modèle Comfort) ou ultérieurement (modèle Easy).
Non compris dans les coûts
Les coûts d’éventuels hébergements et de restauration du soir ne sont pas compris pour les deux modèles en cas d’intervention de plusieurs jours. Ces coûts seront facturés séparément et ne font pas partie d’une offre.
Vous avez des questions concernant un contrat de service ? Vous souhaitez un conseil et une offre concernant votre parc d’appareils ? Nous sommes à votre entière disposition.