- |
- Hizmetler
- |
- Onarım ve yedek parça hizmeti
Onarım & yedek parça servisi
Hızlı ve basit: Beklenmedik arızaların üstesinden gelmenize yardımcı olacağız.
Bazı şeyleri tahmin edemeyebilirsiniz. Ekipman arızaları ve arızalardan kaynaklanan üretim kesintileri, çok sayıda sorundan kaynaklanabilir ve her zaman mümkün olan en kötü zamanda meydana gelir. Üretim operasyonunuzu hızlı bir şekilde tekrar çalışır hale getirmek için, servis araçlarıyla birlikte servis ve onarım ekibimiz size yerinde uzman yardımı sağlamaya hazırdır.
Bir şeylerin düzeltilmesi gerektiğinde – anında oradayız
Randevu almak ve arızanın nedeninin hızlı bir şekilde giderilmesini sağlamak için Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişime geçin. Geldiklerinde, servis teknisyenlerimiz önce profesyonel bir tanı koyacak ve ardından üretime geri dönebilmeniz için onarımı gerçekleştirecektir.
Büyük bir ekipman arızası durumunda, en önemli olan üretim operasyonunuza odaklanabilmeniz için dilerseniz size uygun bir geçici ünite sağlamaktan mutluluk duyarız. Büyük bir ekipman arızası durumunda, yedek parça siparişi vermemiz ve böylece tesislerinize daha sonra bir daha ziyaret yapmamız gerekebileceğini lütfen unutmayın.
Ek kısmi garanti – yeni bileşenler ve tamamlanan işler için
- Bileşenler ve tamamlanan iş için kısmi garantiden yararlanın. Bu, üretim tesislerinizi daha uzun süre kullanmanızı ve plansız onarımlardan kaynaklanan büyük arızaları önlemenizi sağlar.
Arıza durumunda nedenin teşhisi ve tanımlanması
- Bir kusurun nedeni her zaman basit bir inceleme ile hemen tespit edilemez. Ekipmanın önce uygun şekilde hazırlanması gerekir, ardından arızanın nedenini sistematik olarak saptamaya başlayabilirsiniz.
- Bazen arızanın doğası, ekipmanı devreye almak için büyük çaba gösterilmesi gerektiği anlamına gelir, örn. bir ısı transfer ortamı ile doldurulması ve performans ölçümlerinin yapılması gerekmektedir. Sorun yaşıyorsanız, size bir ekipman arızası tanımlama hizmeti sağlayabilir ve olası eylem dizilerini önerebiliriz.
- Gerekirse, size ekipmanınız için kapsamlı bir tanı raporlayabiliriz. Sonuca bağlı olarak, ya basit bir onarım yapacağız ya da bir revizyon önereceğiz. Müşterilerimize, ekipmanlarının elden geçirilmesini müteakip bir bakım anlaşması yapmalarını tavsiye ediyoruz. Bakım anlaşması, ekipmanınızın ömrünü önemli ölçüde optimize etmenize olanak tanır.
Yerinde onarım – yetkili servis teknisyenlerimiz tarafından gerçekleştirilir
Servis aracımız, işimizi yapmak için ihtiyaç duyduğumuz bileşenlerin çoğuyla donatılmıştır. Ancak, yanımızda taşımadığımız bir yedek parçaya ihtiyaç duyulursa, üretime mümkün olan en kısa sürede devam edebilmeniz için bunu hızlı bir şekilde koordine edeceğiz.
Biz bir onarım yaptığımızda, üretim faaliyetlerinizin daha uzun süre kesintisiz devam edebileceğini bilmenin daha büyük bir güvenine sahip olacaksınız.
Onarım işleri için garantili varış zamanı
- Comfort bakım anlaşmasıyla müşteriler, bir arıza meydana geldiğinde servis teknisyeninin kararlaştırılan yanıt süresi içinde gelmesinin garanti edildiğini bilmenin rahatlığını yaşayabilir. Hafta Sonları: Hafta sonu çalışmaları düzenlenebilir ve hizmetler kapsamında tanımlanacaktır.
- Bir arıza durumunda servis teknisyeninin standart varış süresi genellikle 48-72 saattir. Bu, Easy bakım anlaşması ile müşterilere garanti edilen yanıt süresidir. Lütfen hafta sonlarının dahil olmadığını unutmayın.
- Diğer müşterilerimiz için de arıza durumunda 48-72 saat içinde bir servis teknisyeninin görevlendirilmesini sağlamaya çalışıyoruz. Ancak bunu garanti edemeyiz. Lütfen hafta sonlarının dahil olmadığını unutmayın.
Onarım durumunda yüksek yedek parça bulunabilirliği Çok yüksek bir dikey üretim yelpazemiz ve buna uygun olarak büyük bir yedek parça depomuz var. Bu, gerektiğinde size hızlı bir şekilde hizmet vermemizi sağlar.
Ayrıca 10 yıldan eski cihazlarınız için de bizden yedek parça temin edebilirsiniz. Bu, üretim tesisinizin uzun süreli kullanımı için size planlama güvenliği sağlar.
Yatırımınızı uzun süre korursunuz.
Bir onarıma ihtiyacınız varsa, lütfen bize aşağıdaki ayrıntıları bildirin, böylece hizmeti tamamlamak için ihtiyacımız olan her şeyin yanımızda olduğumuzdan emin olabiliriz.
Onarım talepleri için kontrol listeniz
- Ünite adı ve seri numarası
- Arızanın açıklaması
- Ünitenin üretim tesislerinizdeki konumu
- Geçerli üretim koşulları
- Üretim süreci
- Ünite durumuna ait fotoğraflar
- Onarım çalışmaları için tercih edilen zaman dilimi
Yedek parça hizmeti
Hızlı teslimat – hızlı devreye alma – yüksek yedek parça bulunabilirliği sayesinde
Kapsamlı yedek parça depomuz sayesinde sizlere yedek parçalara anında ulaşabilme ve üretim duruşlarını olabildiğince kısa tutabilmenin güvenliğini sunabiliyoruz. Basit sipariş süreci sayesinde hızlı yanıt ve teslimat sürelerini garanti edebiliyoruz.
Müşteri Hizmetleri Merkezindeki yetkin uzmanlarımız size yardımcı olmaktan ve gerektiğinde ihtiyacınız olan yedek parçayı belirlemenize yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Pek çok ekipman nesli için sürekli yedek parça bulunabilirliğini, gelecek on yıllar boyunca da garanti ediyoruz.
Hizmetlerimiz
- Doğru yedek parçanın belirlenmesinde teknik destek.
- Kapsamlı orijinal yedek parça yelpazesinin saklanması.
- Mevcut ve eski nesil yedek parça temini.
- Standart onarımlar için yedek parça kitleri.
- ‘Comfort’ bakım anlaşmalı müşterilere öncelikli teslimat hizmeti.
- Kısa teslimat süreleri.
- Dünya çapında nakliye hizmeti veya tercih edilirse müşterinin teslim alması.
Sizin için faydalar
- Dünya çapında orijinal yedek parça teslimatı.
- Yetkili danışmanlar ile kapsamlı yedek parça hizmeti.
- Telefon veya e-posta ile uygun yedek parça siparişi.
- Hızlı ve güvenilir teslimat.
- Yüksek yedek parça kullanılabilirliği sayesinde optimum ekipman kullanılabilirliği.
Yedek parça talepleri için kontrol listeniz
- Ünite adı ve seri numarası.
- Arızanın açıklaması.
- Geçerli üretim koşulları.
- Üretim süreci.
- Ekipman durumuna ait fotoğraflar.
Müşteri Hizmetleri Merkezimiz, sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyar. Dilerseniz onarımı doğrudan ünitelerinizde gerçekleştirebiliriz.
