- |
- Services
- |
- Service & Wartung
Service- & Wartungsverträge
Wünschen Sie sich eine regelmässige und ‚vorausschauende‘ Wartung Ihres Geräteparks?
Sicher sein in der Produktion – dank regelmässig gewarteten Geräten. Dank dem Tool-Temp Service Vertrag verlängern Sie die Einsatzzeit Ihrer Geräte und Sie verringern damit die effektiven Betriebskosten deutlich. Wir kümmern uns um den passenden und vorausschauenden Wartungsunterhalt, damit Sie sich um Ihre Produktion kümmern können. Ein regelmässiger Service schützt Sie besser vor teuren Produktionsausfällen, erhöht die Lebenszeit und Einsatzdauer Ihrer Geräte und dient Ihnen als Werterhaltung und Investitionsschutz.
Sichern Sie die Einsatzbereitschaft Ihrer Geräte durch unsere Servicefachkompetenz
Ihre Temperier- und Kühlgeräte werden durch unsere kompetenten Servicetechniker überprüft, kontrolliert und bei Bedarf wieder in den optimalen Betriebszustand gebracht. Sie schützen sich damit von teuren und ungeplanten Ausfallzeiten. Unsere Servicetechniker bringen bei allen Serviceeinsätzen das Wissen und die Erfahrung von Inhouse Reparaturen und vielen, durchgeführten Einsätzen mit. Profitieren Sie von unserem Wissen – für Ihr Unternehmen.
Bei den Wartungsarbeiten ersetzen auf Wunsch auch prädikativ die angegriffenen Verschleissteile und rapportieren Ihnen den Gesamtzustand Ihres Gerätes. Wir können anhand unserer Besuches Ihnen Handlungsempfehlungen zu sich abzeichnenden Defekten angeben. Wir kennen Ihre Prozesse und Ihren Gerätepark und wir richten danach unsere Wartungsarbeiten in Absprache mit Ihnen aus. Sie erreichen damit einen einwandfreien Betrieb und die maximale Lebensdauer des Gerätes. Wir überprüfen bei der jährlichen Kontrolle alle systemrelevanten Komponenten und wir tauschen überbeanspruchte Verschleissteile aus. Damit Sie in Ruhe weiter produzieren können.
Minimierter Verwaltungsaufwand für Sie
Wir koordinieren und überwachen alle für Wartung und Service erforderlichen Massnahmen und Termine. In festgesetzten, vorgängig mit Ihnen abgesprochenen Intervallen und Einsätzen wird die Wartung durch unser Serviceteam sichergestellt. Durch Wartungsverträge minimiert sich Ihr Aufwand an Planungs- und Koordinationsaufgaben Z.B. Geräte einzusenden, Einsatzplanung Maintenance, Definition Maintenance Arbeiten am Gerät, Eigenbeurteilung Gerätepark.
Wartungsaufwand – abhängig vom jeweiligen Gerätetyp
Die durchzuführenden Wartungsarbeiten sind vom jeweiligen Typ des Temperier- oder Wasserkühlgerätes abhängig. Der Aufwand ist pro Gerätetyp anhand von Erfahrungswerten festgelegt. Weitere Auskünfte geben wir Ihnen gerne in einem Gespräch an.
Sie haben die Auswahl: Easy oder Comfort
Wartungsvertrag – Easy
Der einfache Basiswartungsvertrag
- Jährliche, regelmässige Wartung
- Wartung vor Ort
- Leistungsmessung und Protokollierung
- Dichtheitsprüfung des Prozess -und Kühlkreislaufes
- Verschleissteile – sichtbare Schäden, werden im Zuge der Wartung ausgetauscht und abgerechnet
- Defektes Material: Erfolgt nach effektivem Aufwand. Der Austausch erfolgt nach Rücksprache und Offerte. Es ist bitte darauf zu achten, dass bei festgestellten Defekten in der Regel die Reparatur erst zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt. Der Wartungsvertrag Typ Easy deckt diese Arbeiten nicht ab. Die Folgearbeiten werden in einem separat verrechnet.
- Definierte Anfahrpauschale gemäss Wartungsvertrag.
- Einmalige Inbetriebnahmepauschale zu einem Spezialpreis von CHF 600.00 beim Abschluss eines Wartungsvertrags mit Neugeräten.
* Dieser Wartungsvertrag Easy ist nur für Kunden im Schweizer Markt erhältlich
Wartungsvertrag – Comfort
Der präventive Wartungsvertrag, der Ihnen die Arbeit abnimmt
- Präventive Wartung – es werden die definierten Verschleissteile ausgetauscht.
- Automatischer Austausch defekter Komponenten: Reparaturen bis zu einem Materialwert von CHF 500.00 werden unkompliziert gleich während der Wartung durchgeführt und separat abgerechnet.
- Jährliche, regelmässige Wartung und Inspektion
- Wartung vor Ort
- Geräte Diagnose Protokoll
- Leistungsmessung und Protokollierung
- Dichtheitsprüfung des Prozess -und Kühlkreislaufes
- Telefon Support
- Garantierte Antrittszeit bei Störfällen. Der Service-Techniker kommt innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit.
- Priority Lieferservice bei Ersatzteilen.
- Definierte Anfahrpauschale gemäss Wartungsvertrag.
- Einmalige Inbetriebnahmepauschale zu einem Spezialpreis von CHF 600.00 beim Abschluss eines Wartungsvertrags mit Neugeräten.
* Dieser Wartungsvertrag Comfort ist nur für Kunden im Schweizer Markt erhältlich
Die Unterhaltskosten werden zu planbaren Grössen
Dank dem auf Ihre Bedürfnissen zugeschnittenen Wartungsvertrag werden für Sie die Kosten für Wartung und Service durch vereinbarte Wartungspauschale zur planbaren und kalkulierbaren Grösse. Der geplante und durchgeführte Unterhalten senkt die Gesamtkosten und schützt besser
Pauschalen
Tagespauschale / Halbtagespauschale, Inkl. KM Leistungen – gemäss separater Preisliste. Die Details werden in Ihrem Wartungsvertrag aufgeführt, welche Ihre Geräte beinhalten. Die Wartungspauschalen sind je nach Gerät unterschiedlich. Eine Übersicht erhalten Sie in der Offerte für den Wartungsvertrag.
Übersicht unser Leistungen in den beiden Wartungs- und Service Modellen
- Jedes Gerät wird 1 x jährlich inspiziert und gewartet. Höherer Serviceintervall – abhängig von Ihren Produktionsprozess.
- Anfahrt / Rückfahrt des Servicetechnikers.
- Arbeit des Servicetechnikers vor Ort.
- Dokumentation der durchgeführten Servicearbeiten.
- Schriftliche Übersicht der gewarteten/reparierten Geräte.
- Auflistung ausgetauschter Komponenten.
- Auflistung ausgetauschter Verschleissteile.
Vertragsdauer & Details
- Der Vertrag kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten vor der automatischen Erneuerung ohne Kostenfolge gekündigt werden.
- Der Vertrag erneuert sich ohne die Kündigung automatisch jeweils um ein Jahr.
- Die Grundpauschalen basierend auf dem Wartungsvertrag werden jährlich bei Vertragsstart/Erneuerung vorgängig verrechnet und sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar.
- Vor der automatischen Vertragsverlängerung erhalten Sie frühzeitig ein Schreiben, welche Sie auf normale Kündigung ohne Folgekosten aufmerksam macht.
Zusätzliche Reparaturen
Es kann vorkommen, dass bei einer Wartung ein Defekt festgestellt wird, welcher zu einem Ausfall führen kann. Defekte, welche nicht durch die Garantie abgedeckt sind, werden nach Aufwand verrechnet. Je nach Modell wird der Ersatz direkt vorgenommen (Comfort Modell) oder zu einem späteren Zeitpunkt (Easy Modell) ausgeführt.
Nicht in den Kosten eingerechnet
Nicht eingerechnet sind bei beiden Modellen die Kosten für allfällige Übernachtungen und Abendverpflegungen während einem mehrtägigen Einsatz. Diese Kosten werden separat in Rechnung gestellt und sind nicht Teil einer Offerte.
Haben Sie Fragen zu einem Servicevertrag? Wünschen Sie eine Beratung und eine Offerte zu Ihrem Gerätepark? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.